教学目的和教学要求
通过本课程的学习，学生应明确企业或一般社会、经济组织管理的基本概念、基本原理和基本方法;了解管理思想和管理理论的产生与演变过程以及在这个过程中形成的主要理论流派的主要代表人物及其理论贡献;熟悉管理过程的主要工作内容及其组织方法;在熟练掌握上述内容的基础上，应能利用有关理论和方法，分析各类工商企业和一般社会、经济组织管理中的具体问题。
知识要点
第一章 管理活动概述
一、管理的定义
二、管理的职能
三、管理者的角色与技能
四、管理的属性
学习要求：了解和掌握了解管理的概念、职能、管理者及管理的性质。
第二章 管理思想与管理理论发展
一、西方管理思想
二、管哩理论概述
三、管理理论发展及趋势
1、古典管理理论阶段
2、行为管理理论阶段
3、定量化管理理论阶段
4、现代管理理论阶段
四、创新管理理论
学习要求：了解中西方的管理思想;掌握管理理论的发展及趋势。
第三章 道德与企业社会责任
一、道德概述
二、影响管理者道德素质的因素
三、提高员工道德素质的途径
四、社会责任概述
五、企业社会责任的具体体现
学习要求：了解道德与社会责任的定义，道德观点的种类，社会责任观点种类，对特定的组织一企业来说，其社会责任的具体体现。
第四章 决策
一、决策的定义、原则与依据
二、决策的类型
三、决策的理论
四、决策的过程
五、决策的方法
学习要求：了解决策的定义、原则与依据，按各种不同的标准对决策所进行的分类;掌握决策过程通常所包括的几个步骤;了解和掌握确定型、风险型和不确定型问题的决策方法。
第五章 计划
一、计划的概念及其性质
二、计划的类型
三、计划编制过程
四、战略性计划
1、远景和使命陈述
2、战略环境分析
3、战略选择
五、计划的组织实施
1、目标管理
2、滚动计划法
3、网络计划技术
学习要求：了解计划的概念，计划的构成要素，计划的性质，计划的分类标准，计划编制过程;了解战略性计划的概念，核心价值观，核心目标，企业所面临的环境，可供企业选择的战略的类型及其内涵;掌握目标管理的基本思想及其实施步骤，目标的性质，网络计划技术编制的基本逻辑及其评价，网络图的基本内涵。
第六章 组织设计、
一、组织设计的必要性分析
二、组织设计的任务和原则
三、组织设计的影响因素
四、组织的部门化
1、组织部门化的基本原则
2、组织部门化的基本形式与特征比较
五、组织的层级化
1、组织的层级化与管理幅度
2、管理幅度与组织层级的互动性
3、管理幅度设计的影响因素
4、职权的来源及其形式
5、组织层级化设计中的集权与分权
6、组织层级化设计中的有效授权
六、组织结构类型与特点
学习要求：了解组织的定义及组织设计的必要性，权变式组织设计与传统的组织设计的不同之处，组织结构的定义与三大基本特征，职权的定义、来源、种类，权力的定义、来源和种类，授权的定义、过程与原则，通过区分层级结构与有机结构可以得出的不同结构类型。
第七章 人力资源管理
一、人力资源计划
1、人力资源计划的任务
2、人力资源计划的过程
3、人力资源计划中的人员配备原则
二、员工的招聘
1、员工招聘的标准
2、员工招聘的来源
3、员工招聘的程序与方法
4、招聘工作的有效性分析
5、员工的解聘
三、人员的培训
1、人员培训的目标
2、人员培训的方法
四、绩效评估
1、绩效评估的定义和作用
2、绩效评估的程序与方法
五、职业计划与发展
学习要求：了解人力资源计划的任务、过程，人员配备的一般原则，员工招聘的标准和来源，人员培训的目标和奇内容，绩效评估的定义和作用，职业计划与发展的意义以及阶段性特点。
第八章 组织变革与组织冲突
一、组织变革的动因
1.组织变革的外部动因
2.组织变革的内部动因
二、组织变革的类型
三、组织变革的目标
四、组织变革的内容
1、对人员的变革
2、对结构的变革
3、对技术与任务的变革
五、组织变革的过程与程序
六、组织变革的阻力及其管理
七、组织变革中的压力及其管理
八、组织冲突及其管理
1、冲突的原因及特征
2、冲突的原理
3、冲突的管理
学习要求：了解组织变革的外部动因和内部动因，组织变革的四种基本类型和三个基本目标，组织变革中有关压力、变革阻力、组织冲突的定义和基本特征。
第九章 组织文化与组织发展
一、组织文化的概念及其特征
二、组织文化的结构
三、组织文化的内容
四、组织文化的功能与塑造途径
五、组织发展
学习要求：掌握组织文化的概念、特征和基本结构;了解组织文化的内容与功能、组织发展。
第十章 领导
一、领导的内涵
二、领导的作用
三、领导者的定义与权力来源
四、领导者的类型
五、领导的方式及其理论
1、领导方式的基本类型
2、领导方式的特质论
3、领导方式行为论
4、领导方式情景论
学习要求：掌握领导与管理，领导的三种作用，权力与领导的关系，领导者的基本分类，领导方式的基本类型，领导方式行为论，领导方式情景论。
第十一章 激励
一、激励的原理
1、激励的概念与对象
2、激励与行为
3、激励产生的内因和外因
二、激励理论
1、激励的内容型理论
2、激励的过程型理论
3、激励的改造型理论
三、激励的一般形式和实务
学习要求：了解激励的原理，激励对行为的作用，激励产生的原因，需要与激励的关系，X理论和Y理论;掌握激励理论的分类基础及其三种类型——内容理论、过程理论和改造理论;了解激励的基本形式和实务。
第十二章 沟通
一、沟通的原理
1、沟通及其重要性
2、沟通的过程
3、沟通的类别
二、组织中的沟通
1、人际沟通
2、团队沟通
3、组织间的沟通
三、管理组织沟通
1、有效沟通的障碍
2、有效沟通的实现
学习要求：了解沟通的概念、过程和类别，组织中沟通和组织间沟通，有效沟通的般障碍，有效沟通的实现。
第十三章 控制
一、控制的必要性
二、控制理论
三、控制类型
四、控制的过程
1、确立标准
2、衡量绩效
3、纠正偏差
五、有效控制
1、适时控制
2、适度控制
3、客观控制
4、弹性控制
六、控制方法及实务
学习要求：了解了解控制的必要性，控制的基本理论;掌握控制的基本类型、控制的过程;了解控制方法及实务。
第十四章 管理的创新
一、创新及其作喟
二、创新的类别与特征
三、创新职能的基本内容
1、技术创新
2、产品创新
3、制度创新
4、组织机构和结构的创新
5、环境创新
四、创新的过程和组织
学习要求：了解创新的概念及作用，创新的类型及其基本特征;掌握管理创新的基本内容、过程及组织。
参考书目
1、《管理学精要》 [美]加里.戴斯勒著 中国人民大学出版社 2004.4
2、《管理学》 斯蒂芬·罗宾斯著 中国人民大学出版社出版 2008.12
3、《管理学》 哈罗德.孔茨著 经济科学出版社 2008.7
4、《管理学精要》(第6版)安德鲁J杜伯林著 清华大学电子工业出版社 2008.8
5、《管理学》(第2版)王风彬 李冬著 中国人民大学出版社 2008.3
6、《管理学》(第2版)周三多著 高等教育出版社 2005.11
7、《管理学》刑以群著 浙江大学出版社 2007.9
8、《管理学——现代观点》芮明杰著 上海人民出版社 1999.9
9、《管理学》(第3版)杨文士 张雁主著 中国人民大学出版社 2009.1
10、《工商管理800案例》 清华大学经管学院著 世界图书出版公司 2000.6
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